郑州搬家公司秉承客户至上的理念,专业为郑州本地用户提供郑州搬家、郑州长途搬家服务,郑州搬家公司价格公道透明,服务专业周到,欢迎电话咨询!
设为幸运彩票 | 加入收藏
0371-55088836 / 15838608378
联系方式

固话:0371-55088836

手机:15838608378

网址:http://www.sastourne.com

地址:中原区桐柏路汝河路交叉口向东桐准小区北院

行业资讯
当前位置:幸运彩票 > 新闻资讯 > 行业资讯

来源:郑州搬家公司日期:2019/4/10 20:19:13浏览:

  在搬家的时候,由于搬家工人跟客户之间因为不信任,难免会有互相顶嘴的情况,以至于客户带有很大的情绪,那么搬家工人该如何说服有情绪的客户呢?

  我们工人在郑州搬家时也会偶尔遇到不讲理的客户,就拿前日给新升新苑的李先生搬家,搬家物品他说的很详细,可是风扇和凉席还有其他的一些杂物都不在搬家清单中,而且就算多的话也不会多出什么,我们搬家公司的工作人员当时心想,可结果能让你大吃一惊,东西多了可以搬,现在空调也要让我们郑州搬家公司的人进行拆装,因为当时去搬家的工作人员在拆装空调方面都非专业人员啦,要是在阳台或是在窗户的旁边,搬家工人还可以应应急,可是装在高层外面墙体上的空调外机就有些难度大啦,说到这里,李生还有些不耐烦,一台空调有那么磨叽嘛,拆下来装上去就得了,不会就走人。

  我们等李生消消气再和他说:李先生,空调拆装是需要专业的拆装师父才可以完成,您看看空调而且是在窗户上面,需要爬到上面才可以拆的,没有专用的绳索以及工具,您让我们如何拆装。还有,这空调装卸是您和我们郑州搬家公司报的东西吗?请看看我们郑州搬家公司的搬家单,并没有漏写您所报的物品,而这空调拆装完全是额外多出来的一项,这才让李先生有些转变话题,这些家具、电视这些本来就在清单里,我们郑州搬家公司在搬家前都会想办法做预案,在搬家的当天安排人员和车辆等。而空调这个确实是之前没有提到,我们也没有安排专业人员才造成现在这种情况的,最主要的还在于您在之前没跟我们郑州搬家公司进行如实的交底,不然绝不至于会有现在这种局面的出现。

  在为郑州搬家公司的客户服务的时候,难免会遇到情绪抵触的人,这时的你无论你做什么,说什么他很难入耳,而我们能做的就是等等,让对方消消气,平和心情再于交谈,然后针对具体情况该是我们郑州搬家公司责任的就主动承担不逃避,而如果是客户原因造成的,也要心平气和的跟客户沟通,跟客户达成友好的解决方案。

相关资讯